Усе починається з сім’ї. Першою реакцією батьків є бажання приховати інвалідність своєї дитини та небажання з нею миритися. Інвалідність, що була набута в процесі життя дитини, переживається батьками вкрай складно. Люди живуть надією, що все минеться, як страшний сон. На початках батьки не вірять, що інвалідність — не хвороба, яку можна вилікувати. Вони потребують часу, щоб із цим змиритися.