За  звітній період  2013 року райдержадміністрацією отримано 464 звернень від 3417 громадянина, якими порушено 570 питань, а за 2012 рік надійшло 374 звернення  від  2294  громадян,  якими порушено 480 питань.

Спостерігаємо збільшення  загальної кількості звернень до районної державної адміністрації в 2013 році.

Слід також зазначити збільшення колективних звернень, за звітний період, їх кількість склала 47 одиниць (2012р. – 31  одиниця).

Протягом звітного періоду найбільше звернень надійшло з питань аграрної політики і земельних відносин – 171 одиниця (в 2012 році 113 одиниць). На сьогодні та впродовж багатьох років найгостріше турбують громадян питання виділення земельних ділянок під індивідуальне будівництво, ведення садівництва, ведення особистого селянського господарства,  отримання розрахунків за земельні та майнові паї, передачі в оренду земельних ділянок, земельні конфлікти тощо.

На другому місці за кількістю звернень займають питання соціального захисту  – 167 одиниць,  в порівнянні з показником минулого року їх кількість зменшилась (в 2012 році – 168 одиниць). Громадяни порушують питання про надання матеріальної допомоги, призначення і виплата соціальної допомоги, забезпечення твердим паливом, телефонізація помешкань громадян пільгової категорії тощо. З метою вирішення вищезазначених питань районною державною адміністрацією, мешканцям району, котрі звернулись та які мають групу інвалідності, малозабезпеченим громадянам, багатодітним сім’ям надана та  буде надаватися і надалі одноразова матеріальна допомога на лікування та вирішення соціально - побутових потреб. Протягом звітного періоду  райдержадміністрацією надано  матеріальну допомогу жителям району на суму 23915,75 грн.

На третьому місці - питання комунального господарства – 54 одиниці, що на 2 одиниці більше, проти відповідного періоду 2012 року (52 одиниці). Найчастіше зустрічаються питання газифікації населених пунктів, електропостачання будинків та відключення за несплату, будівництва та ремонту доріг, вулиць, благоустрою населених пунктів, будинків та прилеглих до них територій, належного водопостачання тощо.

Щодо «активності» населення за зверненнями громадян, то слід зазначити такі сільські та селищні ради, як  Стрижавська, Якушинецька, Вінницько-Хутірська, Агрономічна. Це  пояснюється в першу чергу тим, що вони входять до найбільш чисельних за населенням територіальних громад і відповідно високим ступенем гостроти соціально – економічних, суспільно – політичних та інших проблем, а також великою кількістю звернень щодо  виділення земельних ділянок громадянам в приміській місцевості.

Всі звернення, що надходять до районної державної адміністрації опрацьовуються та контролюються керівництвом, надаються відповідні доручення виконавцям. Авторам звернень обов’язково надається чітка, обгрунтована, повна відповідь з урахуванням строків, установлених законодавством. Реєстрація та розгляд письмових звернень громадян та звернень, одержаних під час особистого і виїзного прийомів керівництва районної державної адміністрації проводиться відповідно до Інструкції, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 року № 348 та здійснюється в комп’ютерній  системі «Лотус».

Архівування опрацьованих звернень проводиться за принципом         територіального розподілу району (за назвами селищних та сільських рад).

При отриманні звернень, які не входять до повноважень районної державної адміністрації, у п'ятиденний термін звернення пересилається за належністю відповідному органу чи посадовій особі з повідомленням заявника та роз'ясненням підстав передачі розгляду звернення іншим органам, яких за звітний період надійшло 3 одиниці.

Керівництвом районної державної адміністрації та головним спеціалістом по роботі зі зверненнями громадян створені всі умови для участі заявників у перевірці поданих ними заяв чи скарг, надається можливість знайомитись з матеріалами перевірок відповідних звернень.

Відповідно до Указу Президента від 07.02.2008 року  109/2008, головою районної державної адміністрації взято під особистий контроль та забезпечується проведення першочергових особистих прийомів жінок, яким присвоєно почесне звання України „Мати - героїня”, інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України.

Приділяється особлива увага вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, багатодітні сім’ї, одинокі матері, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи та інші громадяни які, потребують соціального захисту та підтримки.

Незважаючи на те, що звернення громадян всебічно опрацьовуються  кваліфікованими спеціалістами, пропонуються шляхи їх вирішення під час комісійних виїздів на місце, під час проведення індивідуальних  співбесід  з заявниками із залученням юриста, начальників управлінь, відділів та інших структурних підрозділів райдержадміністрації, надаються обґрунтовані  письмові та усні роз’яснення з порушених питань, деякі заявники із власних міркувань не погоджуються та не готові сприймати ці рішення і продовжують звертатись повторно у різні інстанції.

На виконання п.7.8 ст.1 Указу Президента України 3 березня  2013 року проведено колегію районної державної адміністрації, де розглядались питання підсумків роботи щодо розгляду звернень громадян, що надійшли до райдержадміністрації  та органів місцевого самоврядування  за 2012 рік.

Райдержадміністрацією забезпечено виконання вимог вищезазначеного Указу Президента України та п. 10 діючої Методики щодо проведення нарад, семінарів, засідань колегій з питань звернень громадян.  У січні 2013 року проведено  семінар – навчання з секретарями сільських та селищних рад  про організацію та виконання Указу Президента України від 07.02.2008р. № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування.

З метою оперативного вирішення звернень громадян району з проблемних питань, роз'яснення  та реалізації громадянами  права на звернення і особистий прийом, в районній державній адміністрації постійно працює телефон "Гаряча лінія" - 67-32-04. Однак заявники, здебільшого,  віддають перевагу особистому спілкуванню з керівництвом під час особистих та виїзних прийомів, протягом  звітного  періоду 2013 року в телефонному режимі до керівництва райдержадміністрації громадяни не звертались.

Крім того, керівництвом райдержадміністрації розроблені та запроваджені конкретні заходи прямого, конструктивного діалогу між владою та громадянами. Зокрема, продовжують постійно проводитись зустрічі  районного керівництва з мешканцями відповідних територіальних громад. За І квартал 2013 року голова райдержадміністрації  із  заступниками, керівниками районних служб побували на сходах громадян в  33 населених пунктах району, на яких жителі мали можливість вирішувати свої проблемні питання безпосередньо на місці.

За звітний період було здійснено 12 виїзних прийомів громадян в територіальні громади вінницького району головою районної державної адміністрації, його заступниками та фахівцями структурних підрозділів райдержадміністрації. Під час прийому до фахівців районної державної адміністрації звернулось 45 громадян. Всім заявникам надані письмові відповіді частина питань вирішена позитивно та на частину звернень – надано обґрунтовані роз’яснення під час виїзного прийому. Графіки виїзних прийомів громадян висвітлені на офіційному веб-сайті районної державної адміністрації.

У ході проведення особистого прийому головою райдержадміністрації та його заступниками прийнято 158 звернень (з них  18  колективних ). Здебільшого, громадяни звертались з питань сільського господарств, соціального захисту, житлово-комунального господарства.

Для підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян та для надання кваліфікованої консультації під час проведення особистих прийомів громадян головою райдержадміністрації та його заступниками обов’язково запрошуються фахівці управлінь, відділів та структурних підрозділів райдержадміністрації.

З метою роз'яснювальної роботи щодо конституційних прав і обов'язків громадян, реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом на сторінках регіональної газети «Подільська зоря»  висвітлюються матеріали стосовно роботи зі зверненнями громадян, розміщено графіки особистого прийому громадян,  проведення телефонних „гарячих ліній” у районній державній адміністрації. Постійно проводять широку інформаційно - роз'яснювальну роботу спеціалісти управління праці та соціального захисту населення райдержадміністрації, управління Пенсійного фонду України у Вінницькому районі, управління Держкомзему  у Вінницькому районі, відділ архітектури та будівництва райдержадміністрації, сільські та селищні ради про актуальні проблеми з якими звертаються жителі територіальних громад. В приміщенні районної державної адміністрації розміщено Інформаційний стенд, на якому зазначена інформація: «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», зразки заяв, порядок запису на особистий прийом, телефони обласних та районних управлінь, тощо.

Крім того, щоденно з 8.00. до 17.00 працює телефон довіри. Протягом 2013 року по вищезазначеному телефону жителі району не звертались.

З метою підвищення рівня правової освіти населення на території Вінницького району діє районна міжвідомча координаційно-методична рада з правової освіти населення (МКМР). Протягом І півріччя проведено 4 районні МКМР на яких було розглянуто 9 питань.

Затверджений графік особистого звітування перед головою районної державної адміністрації голів виконкомів сільських та селищних рад щодо стану роботи зі зверненнями громадян.

Затверджено графік особистих доповідей про стан роботи зі зверненнями громадян начальників структурних підрозділів райдержадміністрації, територіальних органів міністерств та організацій на 2013 рік перед головою райдержадміністрації. За І півріччя 2013 року перед головою райдержадміністрації про стан роботи зі зверненнями громадян прозвітували начальники 5 структурних підрозділів.

Головним спеціалістом по роботі зі зверненнями громадян апарату районної державної адміністрації щоквартально готується статистична та аналітична інформація про стан роботи зі зверненнями громадян та про виконання Указу Президента України у Вінницькому районі.      

На виконання ст. 5, п. 1, Указу Президента України головою райдержадміністрації затверджено графік перевірок у структурних підрозділах, управліннях, відділах райдержадміністрації щодо додержання законодавства та організацію роботи зі зверненнями громадян, головним спеціалістом по роботі зі зверненнями громадян загального відділу апарату райдержадміністрації за І півріччя 2013 року перевірено 5 структурних підрозділів райдержадміністрації.

При перевірці протягом звітного періоду в управліннях та відділах районної державної адміністрації грубих порушень при роботі зі зверненнями громадян не виявлено.

За І півріччя 2013 року  -  проведено 5 перевірок  в сільських та селищних радах Вінницького району, відповідно до затвердженого річного графіку  перевірок у виконкомах сільських та селищних рад. За наслідками перевірок складено відповідні довідки, де вказано на конкретні недоліки у роботі із зверненнями громадян та зазначено певні рекомендації щодо їх усунення.

На виконання п.5 Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 щодо забезпечення щомісячного проведення дня контролю, районною державною адміністрацією, в рамках перевірок організації роботи із зверненнями громадян в органах місцевого самоврядування, за І півріччя 2013 року розглянуто стан виконання доручень керівництва по шести  зверненням.

Продовжує працювати постійно діюча комісія з питань розгляду звернень громадян, створена на виконання ст.3 Указу Президента України  від 07 лютого 2008 року № 109/2008 та розпорядження голови райдержадміністрації  від 28 січня 2013 року № 23 „Про внесення змін до розпорядження голови районної державної адміністрації від 15.09.2009 року №1371 «Про утворення комісії з питань розгляду звернень громадян”.  За звітний період відбулось 6 засідань, де було розглянуто 6 питань,  з яких 4 вирішено позитивно, на 2 питання надані роз′яснення.

Питання роботи зі зверненнями громадян знаходиться під постійним контролем керівництва районної державної адміністрації, прикладаються всі зусилля щодо забезпечення всебічного неупередженого і об’єктивного розгляду та вирішення порушених у зверненнях, питань.