За І півріччя 2016 року до райдержадміністрації надійшло 759 звернень, що на 428 одиниць більше ніж за відповідний період 2015 року (331 одиниця), в т.ч. 3 одиниці становлять звернення отримані на особистому прийомі.
З загальної кількості звернень 18% вирішено позитивно, на всі інші звернення надані роз’яснення.
У структурі звернень, що надійшли до районної державної адміністрації переважають заяви з питань:
- соціального захисту – 595 одиниць (2015 – 188 од.)
- комунального господарства – 24 одиниці (2015 –14 од.)
- аграрної політики і земельних відносин – 61 одиниця (2015 – 55 од.)
- житлової політики – 13 одиниць (2015 – 9 од.)
- охорони здоров'я – 13 одиниць (2015 – 11 од.)
На першому місці за кількістю звернень займають питання соціального захисту населення. Цією категорією громадян порушуються питання щодо надання матеріальної допомоги, призначення і виплата соціальної допомоги, забезпечення твердого палива, телефонізація помешкань громадян пільгової категорії тощо. З метою вирішення вищезазначених питань районною державною адміністрацією, жителям району, котрі звернулись та які мають групу інвалідності, малозабезпечені, багатодітні, онкохворі, учасники АТО та переселенці Луганської та Донецької областей надана та буде надаватися і надалі одноразова матеріальна допомога на лікування та вирішення соціально - побутових потреб. Протягом звітного періоду райдержадміністрацією з районного бюджету «Програма подолання бідності» надано матеріальну допомогу жителям району на суму 86300, 00 грн.
На другому місці – питання аграрної політики. Порівняно з попередніми роками спостерігаємо значне зменшення звернень. На сьогодні та впродовж багатьох років найгостріше турбують громадян питання виділення земельних ділянок під індивідуальне будівництво, ведення садівництва, ведення особистого селянського господарства, отримання розрахунків за земельні та майнові паї, передача в оренду земельних ділянок, земельні конфлікти, тощо.
Районною державною адміністрацією з 1 січня 2013 року не вирішуються питання це - виділення земельних ділянок та земельних спорів у зв’язку з відсутністю відповідних повноважень. У цих випадках заявникам надається необхідна методична допомога та відповідні роз`яснення щодо порядку вирішення порушених питань та можливість оскарження прийнятих рішень в суді.
На третьому місці - питання комунального господарства. Найчастіше зустрічаються питання газифікації населених пунктів, електропостачання будинків та відключення за несплату, будівництва та ремонту доріг, вулиць, благоустрою населених пунктів, будинків та прилеглих до них територій, належного водопостачання тощо.
Протягом І півріччя 2016 року до райдержадміністрації надійшло 21 повторних звернень. Аналіз їх змісту підтвердив факт надходження звернень від одних і тих же громадян з одних і тих же питань до керівників різних рівнів. Для даної категорії громадян розроблені відповідні заходи кожного з них запрошують на особистий прийом до керівництва райдержадміністрації для надання додаткових роз'яснень з порушених питань та запобігання виникненню конфліктних ситуацій.
Всі звернення, що надходять до районної державної адміністрації опрацьовуються та контролюються керівництвом, надаються відповідні доручення виконавцям. Авторам звернень обов’язково надається чітка, обгрунтована, повна відповідь з урахуванням строків, установлених законодавством. Реєстрація та розгляд письмових звернень громадян та звернень, одержаних під час особистого і виїзного прийомів керівництва районної державної ажадміністрації проводиться відповідно до Інструкції, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 року № 348 та здійснюється в комп’ютерній системі «Лотус».
Крім того, на виконання Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 07.02.2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», та п.5 Методики головою райдержадміністрації взято під особистий контроль розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, учасників бойових дій.
За звітний період 24 звернення становлять колективні заяви, проти 30 одиниць за відповідний період минулого року.
Найчастіше колективні заяви надходять від мешканців району з питань аграрної політики та земельних відносин, підвищення тарифів на перевезення, комунального господарства, приєднання територіальних громад, тощо. Всього у І півріччі 2016 року до районної державної адміністрації звернулось 1464 громадянина (за відповідний період 2015 року 1115 одиниць). На особистому прийомі керівництва районної державної адміністрації прийнято 3 звернення.
З органів влади вищого рівня протягом І півріччя 2016 року в районну державну адміністрацію надійшло 28% звернень від усієї кількості зареєстрованих заяв.
Протягом І півріччя 2016 року було здійснено перевірки в 4 структурних підрозділах районної державної адміністрації, а саме: у відділі містобудування та архітектури та управлінні агропромислового розвитку. За звітний період проведено перевірки додержання законодавства про звернення громадян в 4 сільських радах Вінницького району, а саме: Дорожненській, Медвеже-Вушківській, Лаврівській та Комарівській. За наслідками перевірок складено відповідні довідки, де вказано на конкретні недоліки у роботі із зверненнями громадян, зазначено терміни та певні рекомендації щодо їх усунення.
На виконання п.7.8 ст.1 Указу Президента України 22 березня 2016 року питання роботи зі зверненнями громадян розглядалось на колегії райдержадміністрації.
Райдержадміністрацією забезпечено виконання вимог вищезазначеного Указу Президента України та п. 10 діючої Методики щодо проведення нарад, семінарів, засідань колегій з питань звернень громадян. Проведено семінар-нараду з секретарями сільських та селищних рад 25 березня 2016 року на якому було розглянуто Постанову Кабінету Міністрів України від 14.04.1997р. №348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування», Постанову Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009р. №630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади», Указ Президента України від 3 липня 2009р. № 509/2009 п.2.4 «Про заходи із забезпечення додержання прав фізичних та юридичних осіб щодо одержання адміністративних (державних) послуг».
Питання виконавської дисципліни постійно піднімається на апаратних нарадах у керівництва районної державної адміністрації.
На виконання п.5 Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 щодо забезпечення щомісячного проведення дня контролю, районною державною адміністрацією, в рамках перевірок організації роботи із зверненнями громадян в органах місцевого самоврядування, за І півріччя 2016 року розглянуто стан виконання доручень керівництва по 6-ом зверненням.
Продовжує працювати постійно діюча комісія з питань розгляду звернень громадян, за І півріччя 2016 року відбулося шість засідань.
Питання роботи із зверненнями громадян, організації їх особистого прийому знаходиться під постійним контролем керівництва районної державної адміністрації.